Verzendbeleid

Vandaag voor 22:00 besteld, morgen in huis.

Op werkdagen worden alle bestellingen die geplaatst zijn voor 22:00 uur dezelfde dag verzonden. Volg je pakket via de Track & Trace code.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100,- in Nederland en België.

Pakket niet bezorgd?
Er zijn een aantal dingen die je kunt doen:

  1. Bekijk de Track & Trace code van de zending
    Deze heb je per mail ontvangen. In de Track & Trace code vind je meer informatie over de zending en over een eventueel later bezorgmoment of een ander bezorgpunt.
  2. Controleer het afleveradres
    Kijk voor de zekerheid of het bezorgadres en postcode juist is.
  3. Vraag bij de buren
    Mogelijk was je niet aanwezig toen de bezorger langskwam. Wellicht heeft deze het pakket bij de buren afgeleverd of bij een pick-up point. Vaak (maar dus helaas niet altijd) wordt dit ook aangegeven bij de Track & Trace code.

Geeft de Track & Trace geen uitsluitsel over de bezorging? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of via info@lunebabykids.nl

 

Verzekeringsdekking
Bij LUNE BABY & KIDS streven we naar een naadloze en veilige bezorg ervaring voor al onze klanten. Daarom bieden we een uitgebreide verzekeringsdekking voor alle leveringen. Deze verzekering dekt schade of verlies van pakketten tijdens het transport, met een enkele uitzondering voor leveringen op een afgesproken plek.

Hoewel we ons uiterste best doen om de verzekering te handhaven voor de meeste leveringen, willen we klanten erop wijzen dat pakketten die op een afgesproken plek moeten worden afgeleverd, niet onder de standaard verzekeringsdekking vallen. Leveringen op afgesproken plekken kunnen een groter risico met zich meebrengen, omdat de verantwoordelijkheid voor het pakket na de levering aan de klant verschuift. LUNE BABY & KIDS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade aan pakketten die zijn afgeleverd op een afgesproken plek.

Voor alle andere leveringen blijft onze verzekeringsdekking van kracht en kunnen klanten rekenen op een vlotte afhandeling in geval van schade of verlies van hun pakketten.